Законодательное регулирование деятельности коллекторов
27th Янв 2017
Итак, наступил момент, которого с нетерпением ожидали все граждане, когда-либо имевшие затруднения с выплатой кредита!
С начала года начал действовать закон, обеспечивающий правовое регулирование деятельности так называемых «коллекторов».
Рассмотрим более подробно изменения, внесенные им в правовое положение взыскателей и должников.
Во-первых, к организациям, занимающимся взысканием долгов, предъявляется ряд требований:
- Организация подлежит госрегистрации в порядке, установленном законом. Реестр данных организаций находится в ведении ФССП. В данный момент официальную регистрацию имеют 10 организаций.
- Взыскание долгов должно быть основным направлением работы фирмы
- Наличие активов не ниже 10 млн рублей.
- Компания обязана застраховать ответственность за причинение убытков должнику на аналогичную сумму.
- Наличие собственного интернет-сайта.
- Организация должна быть оформлена как оператор, осуществляющий обработку персональных данных.
- Работниками коллекторских агентств не могут быть лица, у которых имеется неснятая или непогашенная судимость.
Во-вторых, закон накладывает ряд ограничений на способы взаимодействия с должниками, а именно:
- Установлено фиксированное число звонков и смс-сообщений в определенные периоды времени (день, неделя, месяц).
- Введен запрет на информирование о долге с 22 до 8 часов в будни и с 20 до 9 часов в выходные.
- Личные контакты с гражданами ограничены одним разом в неделю, информирование по телефону – одним разом в сутки, двумя в неделю и восемью в месяц.
- При разговоре по телефону, а также в смс сообщениях сотруднику предписано сообщить свои фамилию и должность.
- Запрещено сокрытие данных о любых контактах (телефоне, электронном адресе и т.п.), с которых поступает какая-либо информация, связанная с задолженностью, а также информации о личности отправителя.
В-третьих, закон расширяет права должников:
- По истечении четырех месяцев возникает право отказаться от каких-либо контактов с коллекторами. Заявление об отказе следует направить в форме заказного письма с уведомлением или вручить под расписку.
- В случае незаконных действий коллекторов должник вправе обратиться с жалобой в службу судебных приставов.
- Граждане имеют право на обращение в коллекторское агентство в письменной форме для получения исчерпывающей информации о просроченном долге.
Закон устанавливает фиксированные сроки направления гражданам ответов на их запросы. В случае нарушения положений законодательства юридические лица подвергаются крупному штрафу, а должностным лицам грозит дисквалификация.
Настало время, когда законодатель наконец обратил внимание на необходимость упорядочивания коллекторской деятельности.
Здесь следует учитывать важный нюанс – условия договора могут предусматривать иные способы переговоров с должниками, поэтому при подписании договора следует обращать внимания на все перечисленные в нем условия.
В случаях, когда гражданам требуются подробные разъяснения их прав при общении с коллекторами, следует лично обратиться к юристу для разрешения сложившейся ситуации. Квалифицированные специалисты, проанализировав конкретные обстоятельства, смогут в полном объеме помочь в построении грамотного диалога с коллекторами.
